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自2月10日“96659”服务热线扩容开通以来，枣庄分公司坚持以司乘满意为标准，推进优质服务，赢得广泛好评。一是强化基础管理。统一服务口径、规范服务用语、完善资料库，编制周边道路和标志性地点分布图，实

4月16日，集团公司2010年第一季度生产经营计划调度会议在济南召开。生产经营计划调度会，旨在对集团及各单位一个季度生产经营状况和全面预算执行情况进行综合分析和工作调度，并研究提出下一季度的工作措施。

公司自成立伊始就把制度建设作为精细化管理工作的基础来抓，以简详得当、经济适用、运转高效为目标，着力建立三大管控体系。目前，公司的管理制度建设取得了阶段性成果。一是综合办公管控体系基本成形。出台了《公文

高速股份采取有力措施，广泛开展选树典型和样板工作，营造了“层层抓样板、处处学样板、事事有样板、人人当样板”的良好氛围。一是广泛发动，层层动员。公司下发关于培育选树典型样板的文件，对培育和选树工作进行周

4月12日，包剑英副总经理及机关有关部室负责人到服务区管理公司调研精细化管理与创新工作，听取了服务区管理公司目前工作情况、发展定位、体制改革、三项制度改革及“精细化管理与创新年”活动等方面的情况汇报。

4月13日，集团公司王玉君总经理及机关有关部室负责人到济南分公司调研“精细化管理与创新年”活动开展情况。王玉君总经理现场查看了济南西收费站活动开展情况，并听取了济南分公司工作汇报。王玉君总经理对济南

临近年终，恶劣天气频发，安全生产事故进入易发、高发期，高速股份从思想上、行动上保持高度警觉，多措并举部署年前生产运营及安全保畅工作：一是养护所进一步完善除雪防滑应急工作，应对恶劣天气做到早动员、早部署

5月21日，集团公司王玉君总经理以及包剑英、孙富军副总经理、于少明总经理助理带领机关各部室、各权属单位主要负责人对枣矿集团进行了考察学习。上午，考察组一行在枣矿集团董事长、党委书记江卫陪同下，先后参

近日，中朝两国签署了《关于中国旅游团队赴朝鲜民主主义人民共和国旅游实施方案的谅解备忘录》，中国赴朝鲜旅游业务于4月12日正式启动，山东高速国际旅游有限公司被国家旅游局指定为山东省赴朝鲜旅游签证代理旅行

3月31日，省政府召开专题新闻发布会，省国税局与省地税局联合发布了2009年度“山东省纳税百强排行榜”，该排行榜以纳税人2009年度在山东省境内实际缴纳入库的全部税款为依据，集团公司以17.19亿元列

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