为提升服务区负责人运营管理水平，推动服务区服务提质增效，近日，服务开发集团举办第三期服务区运营人才培养项目培训班。

本期培训设置课程学习、行动学习课题工作坊、对标学习及结业汇报环节。培训邀请了公司内训师及外部讲师进行授课，为学员进行了《全面预算管理》《以案释法，合规履职》《问题分析与解决》《文明服务提升——如何规范提升投诉处理工作》《条理清晰、面面俱到——专项活动组织与保障》等8门课程的培训，课程紧贴服务区日常管理。授课过程中讲师与学员积极互动交流，激发学员多方位思考服务区工作方式方法。对标学习环节中安排学员到昆仑服务区进行观摩学习，通过对标优秀单位的工作标准，发现管理短板，弥补管理不足。本次培训延续了小班制教学、分小组积分制管理的模式，将学员们分为了5个小组，在结业汇报环节后依据小组积分对优秀学员小组进行表彰，有效提升了学员的学习积极性。下一步，服务开发集团将围绕总体发展战略，积极开展服务区业务岗位人才培养计划，不断开发优化服务区运营相关内训课程，加强内训师队伍建设，持续提升岗位人员综合素质，为公众出行提供优质服务。