为更好地满足公众对美好出行的需求，树立良好的“窗口”服务形象，近日，济南发展公司组织开展2023年一季度出行满意度调查活动。

此次调查活动采取“线上+线下”两种方式，即线上扫描二维码的方式和线下现场互动交谈的方式进行调查。活动期间，工作人员耐心解答每一位驾乘人员关于收费政策、发票“纸改电”、ETC使用等方面的问题，现场邀请驾乘人员对运营设施、收费站秩序、员工仪容风貌、员工服务态度情况进行测评打分，认真听取驾乘人员提出的宝贵意见和建议。基于本次调查活动，济南发展公司对运营业务、文明服务中存在的问题进行改进，对驾乘人员提出的建议合理采纳，持续为广大驾乘人员提供更加高效、便捷、优质的服务，全力推进运营服务水平再上新台阶。