威海商行聚焦山东高速集团“深入推进数字化转型”的工作部署，把手机银行作为数字化转型的“放大器”“加速器”“核武器”和“助推器”，全面应用金融科技，持续丰富金融场景，着力提升客户体验。截至目前，威海商行手机银行用户数量超260万户，同比增长30%，用户数量和增长速度均创历史新高。

威海商行手机银行打造智能语音、智能客服、智能搜索、智能风控、智能财富管理等“智慧+”功能，为客户提供线上智能咨询、语音办理业务、产品精准推荐等优质的数字化管家服务。将直销银行、视频银行嵌入手机银行，建立了“快e贷”“房e贷”“税e融”等贷款业务的线上快捷入口，搭建了生活缴费、品质外卖、便民服务等多种生活应用场景，为客户提供线上“金融+生活”全方位服务。遵循“专属定制”的设计理念，在功能菜单中增设亲情圈、金融日历、大字版手机银行、碳积分专区、待办事项、网点服务等特色场景，更好地满足客户个性化、特色化的金融服务需求。下一步，威海商行将紧紧围绕打造“智慧数字银行”目标，坚持以客户为中心、以科技为引领、以创新为驱动，积极搭建智慧平台，不断优化服务功能，持续强化产品创新与用户陪伴，努力打造“客户体验一流”的“智慧数字银行”。