滨州发展公司绘制可视化服务蓝图助力服务水平再上新台阶
2023-01-28为持续改善服务质量,不断提升高速公路运营水平,近日,滨州发展公司绘制收费站服务蓝图、细节性服务蓝图等可视化服务流程,更好地满足和服务人民群众美好出行。
该服务蓝图具有直观性强、易于沟通、理解的优点,能够直观展示描绘服务实施的过程以及服务中的可见要素。同时,司乘及工作人员的接触点在服务蓝图中被清晰识别,便于发现收费服务过程中的薄弱环节,从而根据司乘需要快速响应积极改进,为用户提供更优质、更高效、更舒心的出行服务。
为持续改善服务质量,不断提升高速公路运营水平,近日,滨州发展公司绘制收费站服务蓝图、细节性服务蓝图等可视化服务流程,更好地满足和服务人民群众美好出行。
该服务蓝图具有直观性强、易于沟通、理解的优点,能够直观展示描绘服务实施的过程以及服务中的可见要素。同时,司乘及工作人员的接触点在服务蓝图中被清晰识别,便于发现收费服务过程中的薄弱环节,从而根据司乘需要快速响应积极改进,为用户提供更优质、更高效、更舒心的出行服务。