4月12日，包剑英副总经理及机关有关部室负责人到服务区管理公司调研精细化管理与创新工作，听取了服务区管理公司目前工作情况、发展定位、体制改革、三项制度改革及“精细化管理与创新年”活动等方面的情况汇报。

    包剑英副总经理肯定了服务区管理公司整合以来取得的成绩，并对该公司开展精细化管理与创新工作提出四点要求：一是要深化三项制度改革。服务区管理公司现有4600多人，点多线长，历史包袱重，企业改革势在必行。要完善绩效考核、工资薪酬、劳动用工等管理办法，建立干部能上能下、工资能升能降、人员能进能出的管理机制，确保改革取得实效。二是要明确公司地位，优化产业布局。围绕服务区经营主业，发展旅游产业，延伸产业链，将业务逐渐延伸至高速公路沿线周边城市，扩大市场份额，提高竞争能力，打造吃、住、行、游、购、娱一体产业发展模式。三是加强公司管控，完善管控体系。对分（子）公司采取不同的管控方法，科学设计管理体制和组织架构，明确界定管理权限，强化人事管控、财务管控、安全管控、文明服务管控，充分发挥各单位的能动性和积极性，提高服务质量，提升管理水平。四是要正确处理好两个关系。即：要正确处理好改革与稳定的关系，科学设计方案、精心组织，确保生产经营管理稳定，但不能因为稳定而不实行改革；要正确处理好经济效益和社会效益的关系，既要强调经济效益，也要注重社会效益，做到两者并重，实现两促进。