10月13日，一对夫妻专程赶到淄博发展公司博山北收费站，将一面印有“英勇救火 真情奉献”的锦旗送到该站，对该站收费员英勇救火、热心救助的行为表示感谢。

10月12日下午17:35左右，一辆白色轿车在博山北收费站下路时突发自燃，冒起浓烟，车主急忙停车报警并赶到收费岗亭寻求帮助，当班收费员了解情况后立即启动应急预案，第一时间将车内人员转移至安全地带，紧急疏散周边人员和车辆，并迅速拿出岗亭的备用灭火器及时将火扑灭，成功处置货车险情，未造成人员伤亡和太大的经济损失。为避免车主一家淋雨受寒，收费员主动带领他们到休息室内避雨并为端上热水取暖，等待事故处理。事故处理完成后，车主不断对收费站工作人员的奋勇救助和温馨关怀表示称赞和感谢。下一步，淄博发展公司将继续践行“热情、文明、快捷、规范”的标准服务，为社会公众提供最安全、最畅通、最舒适的出行服务。