近日,集团所属的京福高速公路鲁冀收费站和泰安服务区作为全省交通“四化”管理的试点单位，受到省交通运输厅通报表彰。两家单位按照省交通运输厅《关于实施交通标准化、规范化、集约化和人本化管理工作的指导意见》及集团公司相关要求，认真做好试点工作,取得了显著成效。

    京福路鲁冀收费站通过试点，建立起了相对完善的四化管理体系。从“清头脑、清习惯、清规章”三清入手，突出“严、细、实”，积极建设“学习型收费站”，编制了《鲁冀收费站四化管理体系文件》，其中制定工作标准22项，管理规范18项，操作规程12项，集约化管理制度4项，人本化管理制度5项，共涵盖管理内容286项，废止规章制度32项。通过运行四化管理体系，员工精神面貌焕然一新，工作效率进一步提高，极大地推动了管理工作的规范化、科学化和现代化。

    京福路泰安服务区积极将交通“四化”的理念应用到经营管理中，建立健全了各项规章制度、工作标准、操作规范等102项；大力倡导“卫生环境美、举止仪态美、作业行为美、服务语言美”“四美”活动，积极开展“微笑服务”主题活动；树立“顾客满意是我们永远的追求”的服务理念，定期发放顾客意见卡与顾客沟通交流；设立了专职的“商品销售动态分析员”，满足顾客多元化需求；对餐厅菜品花样实行动态管理，适时推出“泰山三美、泰山松娥炖鸡”等泰山特色菜，受到顾客一致好评。2009年，泰安服务区实现收入10744万元，实现利润925万元，比上年增长58%。