近日，高速股份牵头实施的“智能语音交互AI技术在高速公路热线中的研究及应用”课题研究成果，经中国公路学会专家组认定，达到国际先进水平。

该课题基于山东高速“96659”客服热线系统，在全国同行业率先大规模应用智能语音交互技术，并探索提炼了智能语音交互技术系统架构、针对高速公路行业应用特点的语音识别方法、适应高速公路服务热线应用场景特点的自学习与自适应算法等一系列关键核心技术。目前，96659热线50%以上咨询业务都由智能机器人受理，平均每日接听电话2000余次，识别准确率达90%。