本报济南1月6日讯 为面向社会加强高速公路信息服务，元月6日起，山东高速集团斥重金对96659服务热线进行了大幅扩容，语音电话接入数由以前的52路扩为120路，人工座席由8路增加到38路，高速公路信息服务的标准化和一体化基本实现。

    针对我省高速公路信息滞后的现状，本报2009年11月起进行了连续报道。对此，山东省交通运输厅和山东高速集团非常重视，均表示2010年将对路政服务、路况信息发布平台进行升级改造，然后信息相互联网。

    1月3日、4日下雪期间，记者分别对山东省公路局路政热线96660和山东高速96659服务热线进行了暗访调查。除96660个别情况占线外，96659全线畅通，并且除高速集团管辖路段外，已经能查询到京沪高速、济聊馆高速等的实时路况，两家基本实现了信息联网共享。

    目前，96660正在与通信管理部门接洽着手升级改造，过渡期间每个地市仍然只有一部电话，如果占线的话市民可以拨打96659查路况；加上原先山东高速股份的96677热线已经合并到96659，山东高速服务热线的再次扩容被提上日程。

    在原先拥有“52路自动语音座席，8路人工座席”的基础上，山东高速集团又投资近百万元，对96659服务热线进行扩容，达到120路语音电话的同时接入，并在集团各分公司和高速股份设立了30个远端人工座席，实现了所辖高速公路信息服务的标准化和一体化，在全面推行信息服务标准化方面走在了全省同行的前列。

    ○语音电话扩容两倍

    ○人工座席多了近四倍