12月9日，全国首家智慧型体验式高速公路服务区——山东高速泰安服务区西区正式对外运营，实现了同行业内商业运营模式和智慧管理模式两大模式创新，是山东省服务区提升改造最新重大成果，引领行业发展的新航向。

商业运营模式创新方面，泰安服务区从过去的单体功能独立设计转变为小商业体一体化设计，完全以顾客的体验为中心，给顾客以颠覆式的观念冲击和服务享受。

品质餐饮：设置了高速食堂、西式快餐、区域特色餐饮、烘焙、咖啡厅、冰激凌店等多门类、多层级消费档口，满足了差异化消费需求。

高端购物：速购便利店、无人超市等自有品牌打造了一个多功能、高品质的消费空间，为消费者创造了姿彩缤纷的购物体验。

星级公厕：公厕进行全面升级，设计人性合理，造型简约时尚、布局简洁大方，建筑高端大气，材料科技环保，真正打造了星级化体验式公厕。

司机之家：增设货车司机休息区——“司机之家”：包括快餐、淋浴、洗衣房、按摩椅和胶囊旅馆，满足货车司机的休憩生活需求的同时，维护货车司机的尊严。

文化创意：分为自然造物、科技生活、礼的复兴、城市采集四大板块，将反应本地名胜古迹、文化名人、自然风光的特色商品以及最新的科技成果进行展出，成为宣传地域文化的一张靓丽名片。

直升飞机：与航空公司合作，在服务区设立了直升飞机升降点，可容纳1-2架直升飞机升降。既可作为应急救援中心，又可空中观光旅游泰山。

智慧管理模式创新方面，泰安服务区建设了全方位的智慧管理、智慧运营和智慧服务系统，给顾客以快捷高效的信息化服务，打造智慧服务区，成为行业标准的制定者。

高速e站：在“互联网+”思想的指导下，通过智能服务系统研发，全力打造了“高速e站”APP，具有线路规划、可视路况、在线预约高速直播等四大功能，实现了服务的智慧化升级。

智能终端：设置智能查询机、彩票机、饮料机、交通违章查询机、云柜等多种自助设备，顾客可现场体验。

多元支付：在服务区任何一个功能单元消费，均可以现金、刷卡、微信、支付宝、扫码支付等，多元化的支付方式让购物更加便捷。 

2017年底山东高速将完成曲阜、天桥等11对服务区提升改造工作。2018年底将完成所有27对服务区及20对新建服务区的提升改造。山东高速将以提升改造为契机，在所属服务区及市区内全面推行新的商业运营模式和智慧管理模式，全面改变服务区现有经营体系，构建高品质、高标准、规范化、可复制的独有品牌商业运营管理模式，打造山东高速服务区专业运营品牌。同时将加快推进与省内外同行业合作，对外输出商业运营管理模式，最终实现跨地域规模化发展，打造一流的产业集团。