近日，省经信委、省总工会、省企联、省质协等四家单位联合发文，表彰荣获2012年山东省用户满意服务明星的单位和个人。集团下属威海商行高新支行获“山东省用户满意服务明星班组”称号，物流集团王志勇等6人获“山东省用户满意服务明星”称号，耿永泉、王胥、姜言泉、张广鹏等5人获“山东省用户满意杰出管理者”称号。

    此次创建活动是省经信委等四部门按照中国质量协会、中华全国总工会规定的标准，通过行业推荐、第三方用户满意度测评和专家组评审等程序审定，旨在对关注用户、服务用户、追求用户满意的先进单位和个人进行表彰，不断提升企业以顾客为中心的服务意识，增强质量管理水平和服务竞争力。