为进一步提高文明服务质量，高速股份于4月1日启动了收费人员“优质服务月”活动，围绕“微笑满高速、精细迎国检”活动主题，采取有效措施，确保活动扎实推进。

    一是广泛宣传，营造氛围，做好全面启动工作。通过在收费站广场悬挂条幅、张贴标语等方式，加大宣传力度；组织开展了“微笑服务”启动仪式暨“优质服务月”活动动员大会，营造了浓厚的活动氛围。二是抓好现场优质文明服务，拓展微笑服务内涵，不断提高微笑服务水平。从一个微笑、一个手势、一句问候入手，加强对收费人员的培训引导，用微笑传递真情，以微笑和真诚赢得广大驾乘人员的支持与信任，创树微笑服务品牌，提升收费窗口形象。三是积极推行“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，做好便民服务。组织收费人员加强高速公路路网知识的学习，在收费区域设立“便民服务台”，配备保温桶、医药箱、修车工具、温情提示卡、周边路况提示卡、路线图等物品，提供各种便民服务，得到了驾乘人员好评。四是把活动开展与迎“国检”工作有机结合，强化措施、细分责任，全力以赴做好迎检工作，进一步提升软硬件水平，确保内外业各项工作准备到位。五是把活动开展与“精细化管理与创新•落实年”活动紧密结合，以督查、督办为手段，确保把各项活动要求落到实处；积极完善应急保畅措施，全力保障迎检期间收费车道的安全畅通。