为进一步提升运营队伍文明服务水平，近日，德州发展公司邀请内训师开展收费站文明服务标准规范培训，共有62名工作人员参加培训。

此次培训，主要采用“线下面授+现场展示+互动交流”方式进行，内训师围绕工作人员形象标准、出入口动作标准、文明用语标准、微笑服务标准四个板块进行详细讲解，并通过“手把手”教学，“面对面”指导，对参训人员的微笑、手势、站姿、坐姿等动作进行一一纠正、讲解，引导职工在工作中做到有礼、有仪，以更高标准、更严要求做好文明服务工作。通过培训，有效提升了一线工作人员的文明服务水平，增强了文明服务意识。下一步，德州发展公司将在集团“山高·行”服务品牌引领下，以司乘满意度为出发点，持续改善提升服务质量，为树立良好的高速公路窗口形象提供强有力保障。