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服务区管理公司圆满完成端午假期保畅工作

 

2017年06月02日

端午节期间,为确保道路安全、畅通,服务区管理公司总结经验、提前研判、认真部署各项工作,通过采取“五个争创”的举措,努力打造了服务保畅的新航标,实现综合服务的再提升。

一是以“争创全国青年文明号”为动力。作为全国青年文明号的争创单位,公司积极发动全体员工投入到争创活动中来,将“创建国内一流服务区”及展现“山东高速高效窗口”形象为己任,把集团四本理念和和谐文化的真谛贯穿于日常服务和经营管理中。

二是以“争创巾帼文明岗”为目标。公司号召全体女员工以巾帼精神要求自己,用真诚服务赢得好评,以女性的细心与温情为顾客们带来片片温馨和欣慰。小到顾客到来时的一杯水、一把椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候,充分展示新时期、新形势下服务行业女性的良好形象。

三是以“争创微笑服务文明窗口”为途径。公司积极开展微笑服务,营造和谐舒适的服务环境。要求每位员工做到“微笑、规范、快捷、专业、满意”5S的服务标准。通过“微笑服务之星”评比活动,员工文明服务意识不断增强,工作积极性、服务热情更加高涨,受到了顾客的好评。

四是以“争创五四红旗团支部”为媒介。公司发动广大青年志愿者,成立志愿服务队,在节假日期间积极为广大顾客提供各项服务,包括设立服务咨询台,详细为顾客讲解行驶线路;自制免费WIFI登录提示,并免费发放安全出行宣传单,提醒顾客安全驾驶等。

五是以“争创党员示范岗”为出发点。端午小长假期间,山东高速服务区的党员们自觉放弃节日休班,坚持战斗在经营服务一线,响应上级“提高服务标准和质量,让顾客眼前一亮”的要求。

2017年端午小长假期间,山东高速服务区加班3000余人次,共接待加油车辆5万余车次,购物、就餐人员15万余人次,圆满完成了端午假期的安全保畅任务。

 

 

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