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高速股份禹城收费站全力备战清明小长假

 

2017年03月30日

清明将至,为确保小长假期间收费工作平稳顺畅运行,高速股份德州禹城收费站未雨绸缪,多措并举及早部署小长假期间的保畅工作。一是积极组织、高度重视。结合收费站以往节日保畅经验及近期交通流量,合理预测车流高峰时段,节前充分备足票、款、卡,保证节假日所需。设立明显的引导标识,在车流辆高峰期,及时增派应急人员,做好车辆分流、疏导工作。二是强化文明服务,提升窗口形象。要求一线收费人员员坚持文明服务与热情服务相结合的原则,既要认真履行职责,也要加强文明服务与微笑服务工作。耐心解答车主的询问和行车咨询,规范使用文明用语和唱收唱付,及时补充便民服务用品,免费为司乘人员提供开水、修车工具、路线咨询等拓宽延伸便民服务,树立良好的收费“窗口”形象。三是排查隐患,强化安全意识。成立节日安全应急保畅小组,组织人员开展节前安全隐患排查,对票据室、前岗、监控室、配电室等站区重点部位及环节进行了彻底排查,做到不留死角、不留盲区,不放过任何一个问题和隐患,杜绝安全责任事故发生。四是加强应急值守,确保信息通畅。严格执行24小时值班制度,确保信息通畅并对各种突发事件和异常情况及时妥善处理按规定及时、如实上报,如遇特殊情况,按照相关应急预案执行,加强应急联动,全面做好节日期间安全保畅工作。

 

 

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